§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez Technik. Klient zamawiając usługę akceptuje warunki niniejszego Regulaminu.
§2. Zakres usług
Świadczymy usługi naprawy sprzętu AGD (pralki, lodówki, zmywarki, piekarniki, suszarki) z dojazdem do klienta na obszarze działania serwisu.
§3. Zlecenie i dojazd
- Zlecenie składane jest telefonicznie lub przez formularz online.
- Termin wizyty potwierdzamy w trakcie kontaktu zwrotnego.
- Serwisant przyjeżdża w uzgodnionym oknie czasowym.
- Przed naprawą wykonujemy diagnozę i przedstawiamy wycenę. Klient akceptuje koszt przed przystąpieniem do naprawy.
§4. Cennik
Koszt diagnozy: od 150 zł (bezpłatna przy realizacji naprawy). Naprawa standardowa: od 200 zł. Naprawa złożona (wymiana pompy, grzałki, sterownika): od 300 zł. Ceny nie zawierają kosztu części. Ostateczna wycena podawana jest po diagnozie na miejscu.
§5. Gwarancja
Na wykonaną usługę udzielamy gwarancji pisemnej do 12 miesięcy. Zakres i okres gwarancji zależy od rodzaju naprawy i zastosowanych części. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika.
§6. Płatność
Płatność następuje po wykonaniu naprawy — gotówką, kartą lub BLIK. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT.
§7. Anulowanie wizyty
Klient może anulować zlecenie bezpłatnie do 24 godzin przed wizytą. Późniejsze odwołanie lub nieobecność klienta w uzgodnionym oknie czasowym może wiązać się z opłatą dojazdową.
§8. Reklamacje
Reklamacje zgłaszać można telefonicznie (571807387) lub mailowo (kontakt@serwisagdwieliczka.pl). Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
§9. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
§10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.